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齊家網專訪佰麗愛家櫥櫃讓客戶像喝茶一樣輕

2019-10-17 01:27:03 來源: 万博网

齊家專訪佰麗愛家櫥櫃:讓客戶像喝茶一樣輕鬆買櫥櫃

2016年屆商學院蘇南區O2O電子商務特訓營在蘇州建材館盛大開幕,在本次活動上蘇南區域300個建材行業一線品牌及絡品牌供應 商齊聚一堂。趁此時機特地采訪了佰麗愛家櫥櫃總經理劉守剛先生,針對消費者一直關心的產品質量及配套服務問題,看看他對此有何看法呢。

2014年屆商學院蘇南區O2O電子商務特訓營在蘇州建材館盛大開幕,在本次活動上蘇南區域300個建材行業一線品牌及絡品牌供應 商齊聚一堂。趁此時機特地采訪了佰麗愛家櫥櫃總經理劉守剛先生,針對消費者一直關心的產品質量及配套服務問題,看看他對此有何看法呢。

:劉總您好!歡迎您來到我們蘇州建材館!蘇州建材館是目前為止在全國範圍內斥資,投入多的線下體驗展廳,占地一萬多平方,囊括了上百個品牌商家,您此番蒞臨蘇州體驗館感受如何?這對商家來說有些什麽促進作用嗎?

佰麗愛家櫥櫃總經理劉守剛:蘇州新展廳比之前的舊展廳大了很多,品牌也增加了很多。我感覺這個新建材館無論是從裝修風格還是購物環境還是產品線來說都迎合了消費者的需求,給消費者提供了一個更好的購物環境及線下體驗感受。所以我認為這個新展廳在行業內起到了一個表率的作用,非常好。以前的展廳麵積有限,所以在選擇產品的時候有很大的局限性,現在的新展廳麵積比以前大了好多,產品也更多了,能讓友有更多的挑選範圍,並且能一站式購物,對友吸引力更大了,所以對我們商家來說,業績上有很大的幫助。

:近年來,消費者的消費習慣已經和過去大相徑庭,電子商務迅速發展,佰麗愛家櫥櫃作為作為中國櫥櫃領航者,對於這個市場轉變必然會時間感受和做出反應,您認為互聯時代給建材行業帶來了什麽?

佰麗愛家櫥櫃總經理劉守剛:我覺得互聯時代給我帶來了巨大的變化。在過去,櫥櫃是個非標定製產品,買櫥櫃都要自己去店裏看,比較價格,很難上消費。但是現在不一樣了,我們的很多客戶都來自於線上,而且經過互聯的推廣,我們的線下場館體驗者更多了,一般他們都是上了解我們的產品後直接來我們門店下定。我覺得在互聯時代,我們品牌的提升及傳播率肯定比以前要來的更快更直接,所以在未來佰麗愛家櫥櫃將會更有信心,將O2O模式作為重點項目去做。

:隨著電子商務的發展,在建材行業逐步登上絡平台的過程中,佰麗愛家櫥櫃有哪些轉變和感受呢?又是如何堅持為用戶提供質服務的?

佰麗愛家櫥櫃總經理劉守剛:佰麗愛家櫥櫃將會針對互聯用戶,去迎合他們的需求去發展我們自身。在產品方麵我們的性價比會更高,要有核心的賣點,將會出更多有代表性的產品,迎合客戶的需要去研發我們的產品。再者我覺得口碑非常重要,接下來佰麗愛家櫥櫃會打造一個專門的電子商務推廣團隊來著重推廣我們的品牌口碑,在互聯傳播方麵會加大力度,在各個頻道加強我們的品牌曝光度。因為現在互聯的口碑傳播會比傳統線下來的更快,威懾力更強,所以對於我們的服務壓力會更大。

:在這個過程中,這個平台起到了怎樣的作用?針對的O20平台,佰麗愛家櫥櫃在自身架構和操作方式等方麵做出了哪些相應的調整和配合呢?

佰麗愛家櫥櫃總經理劉守剛:我認為作為電子商務垂直領域的者,在整個行業內起到了一個的作用。作為佰麗愛家櫥櫃來說,我們會加大我們的團隊去配合的活動,並且更多的挖掘的線上資源。

:此次特訓營是為了剖析傳統家居建材商家的經營困惑,讓不懂O2O模式運營的企業也能學會如何在戰術上做出調整,玩轉平台。您覺得今天展開的特訓營內容,對商家會起到哪些作用?

佰麗愛家櫥櫃總經理劉守剛:我覺得本次的特訓會非常好,考慮到了一些傳統商家的需要,他們可能並不是很清楚如何利用的資源,所以本次的特訓會正好可以給他們做一個培訓,提供給了他們很多的幫助。我希望這種類型的特訓會以後多舉辦幾次,給我們商家帶來更多的電商操作知識。

:佰麗愛家櫥櫃為什麽會選擇與進行戰略合作?

佰麗愛家櫥櫃總經理劉守剛:作為佰麗愛家櫥櫃來說,我們選擇合作夥伴肯定是要考慮到他在中國建材領域的地位及他的知名度,也要評估未來的發展空間。我覺得在O2O領域是當之無愧的佼佼者,所以我們佰麗愛家櫥櫃選擇了與進行合作。而且我認為的思想比較超前,也迎合了我們佰麗愛家櫥櫃的需要,所以我認為我們與的合作能互利互惠共同進步。

:那麽在接下來的合作中,佰麗愛家櫥櫃針對的廣大友們,會提供哪些更好的服務呢?

佰麗愛家櫥櫃總經理劉守剛:現在我們專門針對用戶進行了服務的提升,增加了很多新服務,比如線上無憂定、快車等,這些都是傳統服務做不到的,客戶隻要有需求,打了客服,我們就會直接上門進行全程免費的服務,不需要任何定金,讓客戶真正感覺到買我們佰麗愛家的櫥櫃就像喝茶一樣簡單。

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