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北京海澱圖書城競爭態勢分析

2019-10-18 02:20:27 來源: 万博网

北京海澱圖書城競爭態勢分析

2004年2月17日下午,筆者相繼走訪了北京富益視點圖書中心、國林風圖書中心和中關村圖書大廈,對各自的賣場設計、圖書品種和競爭態勢做了一個分析。為了便於對比,筆者設置了一些量化的指標,包括位置(地理位置、周圍競爭因素)、賣場設計(環境、占地麵積、界麵是否人性化)、服務(查詢服務、購書服務等)、所售圖書(品種、量)、銷售策略(促銷方案、會員製、上銷售)和其它(建立時間、投資方、品牌效應等);此外,購買量(人氣、購買率、銷售額)為觀測值,用以驗證各自的書店。同時,筆者將其與北京圖書大廈和風入鬆書店做了一個對比。具體的量化指標如下: 450)this.width=450> 一、北京富益視點圖書中心 北京富益視點圖書中心是2003年6月由電子工業出版社和下屬的電子科技書店共同興辦的一家大型書城。它位於海澱圖書城的核心區域,占地2000多平米。總體印象(15:50): 富益視點的門庭冷落的局麵是我始料未及的。按照常理,富益的賣場設計、圖書進貨甄選都是的,其位置也不錯,位於海圖的核心區域,其人氣應該很高,然而局麵卻又是另外一番樣子:大門口有幾位工作人員在搬卸東西;一樓的音像廳客流量很小,負責開發票的小姐竟然打起瞌睡來;而到了二樓圖書廳一看,客流量更為稀少,諾大的大廳竟然隻有十幾人,而且,圖書中心的工作人員占了一半。在筆者所呆的二十分鍾內,客流量不超過50人。 賣場設計: 富益視點的賣場設計是不錯的。一樓音像廳,二樓、三樓圖書廳,很符合圖書銷售中心的銷售原理。除了在門口顧客進入不太方便(中間為一個影壁阻住去路)之外,裏麵大廳設計都很合理。大廳並不高,如果客流量很大的話,很容易給顧客造成一種“熙熙攘攘、購買踴躍”的感覺。圖書分類鮮明、擺放錯落有致,而且熱門的新書、暢銷書擺在一起,讀者很容易找到所需的圖書。稍有缺憾的是,富益視點沒有設置專門的圖書銷售排行榜。 服務: 書店內服務人員較多,但隻有一個銷售櫃台(一樓);電腦自動查詢服務。 所售圖書: 目前擁有圖書50000餘冊;所售圖書很符合“暢銷原則”:各類新書、暢銷書很齊,熱門的圖書都能找到;銷售量較大的英語、計算機、財經政法類教材也很多;幾乎沒有專門的學術讀物。 銷售策略: 采用會員製和積分製,針對學生推出借閱卡服務;不定期舉辦一些促銷活動;擁有自己的上書店 評論: 開業較晚,且周圍競爭力量較多,同時加之品牌知名度不高,未來發展呈下降趨勢,需要以中小書城為定位,堅持走市場路線。 二、國林風圖書中心 國林風圖書中心建立於1997年,是國風集團(國風集團目前統領中關村文化廣場的建設策劃工作)下屬的圖書銷售企業,擁有僅有三家的全國連鎖牌照,也是目前北京的開架式民營書店。國林風位於海澱圖書城的核心地帶,占地1700多平米。 總體印象: 國林風是北京的三家學術書店(國林風、風入鬆、萬聖書園)之一,承借昊海樓的人氣,它永遠熙熙攘攘。書店內的閱讀氣氛很濃,到處有看書、抄書的人群,音樂也很好,是北京學生和知識分子去的書店之一。 賣場設計: 國林風位於昊海樓地下一層,借助於這一特點,國林風做了自己的“優化設計”:巷道兩側,一邊為排行榜上的圖書展示,另一邊為近期書店推薦的新書展示;正中間直迎讀者的,是學術味頗濃的一些書裝或其它器物擺設(內涵於內的是學術味、格調和圖書文化);偶爾在轉彎處,也會有活動預告或者促銷廣告、新書推薦(大招貼)等。 進入到賣場中間,迎麵而來的是、暢銷的圖書,分列於中間的圓桌和對麵的兩個容納數百本圖書的架子上。兩旁分別是文學類和非文學類的圖書銷售排行榜,很鮮明,周圍藝術地散放著暢銷榜上的新書,供讀者隨手翻閱。 國林風的圖書擺設很合理,有立有躺,分類也很鮮明,有暢銷書區、文學區(內又分各小區)等之分,還有專門的暢銷書、出版社、推薦書專架,界麵十分友好。 服務服務人員較多,可以隨時詢問;有圖書查詢係統,但係統很舊,且界麵不友好;有留言簿;營業時間較長,早八點到晚九點。 所售圖書: 目前擁有圖書50000餘種,以人文社科為主,另有舊書專架。暢銷書較全較多,另有各種學術類、藝術類圖書。 銷售策略: 活動較多,擁有室內咖啡廳供召開新書發布會、作者見麵會等。實行分級會員製,較高等級的會員折扣率較高,會員亦可享受國風集團提供的其它連鎖服務。擁有站 和 ,但是沒有開辦電子商務服務。 評論: 發展較為成熟,具有一定的品牌影響力;中關村文化廣場建成後,會有一個較大的發展;未來發展呈上升趨勢。 三、中關村圖書大廈 中關村圖書大廈是2003年底由北京市新華書店獨資興辦的超大型書城。它位於海澱圖書城的西北側、海澱橋東南角,屬中關村文化廣場的邊緣地帶。占地8000多平米,是京城一家新的超級書城。 總體印象: 走進書城,感覺就是“新”,其硬件設置,到處窗明幾亮,給人以耀眼和目眩的感覺,類似於購物區,讓人有些距離感和畏懼感。其實,書店的氣氛需要有些溫馨,大廳無需過高,裝飾無需太過華麗和金屬感,要給人以“布”或者“木頭”的感覺,而不是“不鏽鋼”和“玻璃”。因此,它的閱讀和購書氣氛並不是很好,需要靠時間或者人工的重新設計。 賣場設計: 中關村圖書大廈共四層,與富益視點相同,一層仍為音像區,2~4層為圖書區。也許是因為剛剛開辦的緣故,各類書的擺放不是很規整,除了2~4層的大類分類較好外,小類的劃分不清晰,找書不是那麽容易。與傳統的新華書店相似,“暢銷” 的感覺不甚濃,沒有專門的、清晰的暢銷區和排行榜。 服務: 賣場上的服務人員較之於營業麵積來說不是很多;有先進的觸摸視圖書查詢係統,但比較少。 所售圖書: 所銷售的圖書種類是三家書店中多的,達17萬餘種,是綜合類大型書城。但是對圖書的甄選較少,不能突出差別優勢。 銷售策略: 由於新開辦,活動相應較多開業至今已舉辦了70餘場活動。有自己的站 和B2C的電子商務係統。實行會員製。 評論: 新建的超大型圖書城,擁有“地域+規模”上的優勢,背倚新華書店北京總店強大的資金、供貨優勢,未來發展呈快速上升趨勢。(中國書業聯盟)

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